Terminais recebem investimentos para a expansão de salas VIP
Investimentos em salas VIP nos aeroportos brasileiros visam atender a crescente demanda por conforto e personalização. A concorrência entre aéreas e bancos aumenta, colocando pressão sobre a experiência do passageiro em meio a queixas sobre lotação e serviços.
Lotação em Salas VIP nos Aeroportos do Brasil:
A alta demanda e muitas críticas dos usuários têm chamado a atenção para as salas VIP nos aeroportos brasileiros.
Investimentos: Aéreas, administradoras e bancos estão investindo na personalização da experiência nos terminais.
Queixas comuns: As reclamações incluem lotação, longas filas e falta de assentos. As redes sociais têm sido um espaço para esses desabafos.
Cartões de crédito: A popularização de cartões de bandeiras premium ampliou o acesso, mas as companhias aéreas têm limitado entradas durante horários de pico.
Novas Salas VIP: A Latam planeja investir R$ 115 milhões em uma nova sala VIP em Guarulhos, aumentando o espaço de 2.000 m² para 4.700 m².
Experiência do Cliente: O foco é complementar a experiência do passageiro, que está cada vez mais exigente.
Salas em Congonhas: Quatro salas VIP estão disponíveis; uma nova de 185 m² será lançada, com expansão prevista para 2028.
W Premium: Surgiu em 2020, oferecendo 21 salas no Brasil, com 78% dos acessos via cartão.
Oferta de serviços: Aumento de serviços premium e áreas exclusivas nas salas tem sido tendência, com destaque para o BTG e a Visa.
Novos Espaços: O Visa Infinite Privilege Lounge foi criado para altíssima renda, enquanto o NuBank e Itaú também estão expandindo suas ofertas de lounges e experiências exclusivas.