Afinal, para que serve a avaliação na Uber? Saiba como ver a sua própria nota
Usuários têm compartilhado suas experiências negativas com avaliações baixas no app, sem entender o motivo das notas. A Uber orienta que motoristas devem basear suas avaliações na experiência da viagem, mas não esclarece critérios específicos que podem levar a notas ruins.
Tendência nas Redes Sociais: usuários estão avaliando suas notas no aplicativo Uber após o sucesso nas plataformas X (ex-Twitter) e TikTok.
Sistema de Avaliação: a nota varia de uma a cinco estrelas e reflete a opinião dos motoristas sobre os passageiros e vice-versa. No entanto, muitos usuários se mostram insatisfeitos ao descobrir notas de apenas uma estrela em seu histórico, sem explicações claras.
Há especulações de que notas baixas possam ocorrer por:
- Várias paradas durante a corrida
- Solicitações de trajetos curtos
Um depoimento de usuária no X destaca que sua nota caiu por escolher corridas baratas.
A Uber recomenda que motoristas baseiem suas avaliações na experiência da viagem, em conformidade com o Código da Comunidade, que não menciona critérios como excesso de paradas ou corridas curtas.
Consequências das Avaliações: notas baixas constantes podem levar à desativação da conta. A Uber analisa as médias de avaliação por cidade, e a média geral no Brasil é de 4,88.
A Uber esclarece que notas baixas por motivos não relacionados aos motoristas (ex: trânsito) não afetam a média deles, assim como notas de viagens canceladas.
Como Verificar Sua Nota:
- Passageiros devem seguir passos específicos no aplicativo.
- Motoristas utilizam o aplicativo Uber Driver para acessar suas informações.
*Estagiário sob supervisão de Diogo Max