Agente de IA: 80% confiam na capacidade dos softwares

A evolução dos agentes de IA promete transformar a comunicação entre empresas e consumidores, tornando-a mais humana e eficaz. Pesquisas indicam que a confiança dos consumidores na tecnologia está crescendo, com muitos preferindo interações digitais.

A próxima geração de agentes de inteligência artificial será desenvolvida com características humanas para melhorar a interação com consumidores.

O objetivo é que a comunicação se assemelhe a uma conversa entre pessoas, em vez de ser apenas uma interação com máquinas.

O cenário é promissor:

80% dos consumidores confiam na capacidade dos softwares.
45% preferem interagir com a IA, segundo pesquisa da Amdocs.