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Agente de IA: 80% confiam na capacidade dos softwares

A evolução dos agentes de IA promete transformar a comunicação entre empresas e consumidores, tornando-a mais humana e eficaz. Pesquisas indicam que a confiança dos consumidores na tecnologia está crescendo, com muitos preferindo interações digitais.

A próxima geração de agentes de inteligência artificial será desenvolvida com características humanas para melhorar a interação com consumidores.

O objetivo é que a comunicação se assemelhe a uma conversa entre pessoas, em vez de ser apenas uma interação com máquinas.

O cenário é promissor:

  • 80% dos consumidores confiam na capacidade dos softwares.
  • 45% preferem interagir com a IA, segundo pesquisa da Amdocs.
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