Agentes de IA: 80% confiam na capacidade dos softwares
Empresas buscam tornar a interação com consumidores mais humanizada através de agentes de inteligência artificial. Pesquisa revela que a confiança dos usuários na tecnologia está em alta, com muitos prefirindo a comunicação via IA.
A próxima geração de agentes de inteligência artificial será projetada com características humanas.
O objetivo é tornar a interação mais semelhante a uma conversa entre pessoas, ao invés de ser com uma máquina.
O cenário é positivo:
- 80% dos consumidores confiam na capacidade dos softwares.
- 45% preferem interagir com a IA, segundo pesquisa da Amdocs.
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