Agentes de IA: 80% consumidores confiam na capacidade dos softwares, mostra pesquisa

Nova pesquisa da Amdocs revela que 80% dos consumidores confiam em agentes de inteligência artificial. Com a evolução desses sistemas, as interações deverão ser mais naturais e humanas.

A próxima geração de agentes de inteligência artificial será projetada com características humanas para melhorar a interação com os consumidores.

A ideia é tornar as conversas mais semelhantes a diálogos entre pessoas, em vez de interações com máquinas.

O cenário é favorável:

80% dos consumidores confiam na capacidade dos softwares.
45% preferem interagir com agentes de IA.

Esses dados foram revelados em uma pesquisa divulgada hoje pela Amdocs.