Agentes de IA: 80% consumidores confiam na capacidade dos softwares, mostra pesquisa
Nova pesquisa da Amdocs revela que 80% dos consumidores confiam em agentes de inteligência artificial. Com a evolução desses sistemas, as interações deverão ser mais naturais e humanas.
A próxima geração de agentes de inteligência artificial será projetada com características humanas para melhorar a interação com os consumidores.
A ideia é tornar as conversas mais semelhantes a diálogos entre pessoas, em vez de interações com máquinas.
O cenário é favorável:
- 80% dos consumidores confiam na capacidade dos softwares.
- 45% preferem interagir com agentes de IA.
Esses dados foram revelados em uma pesquisa divulgada hoje pela Amdocs.
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