Alice mira R$ 1 bilhão em receita e mostra que saúde e eficiência podem andar juntas
Alice se destaca no setor de saúde ao implementar gestão proativa e atenção personalizada, resultando em crescimento significativo e satisfação dos clientes. A empresa busca revolucionar o mercado, oferecendo serviços que priorizam a saúde dos colaboradores e reduzem desperdícios.
Setor de Saúde Suplementar enfrenta desafios, incluindo baixa rentabilidade e aumento da judicialização, que dobrou em cinco anos.
Apesar de um crescimento de 10% na receita em 2022, somando R$ 350,8 bilhões, a margem líquida média das operadoras foi de apenas 3%. Consumidores estão insatisfeitos com aumentos acima da inflação.
A Alice adota uma estratégia inovadora focada na gestão proativa da saúde, oferecendo atenção primária e tecnologia para melhorar a experiência dos usuários. No último ano, a receita da empresa cresceu 75%, alcançando R$ 350 milhões, com meta de R$ 600 milhões até o fim de 2023.
A Alice espera alcançar uma receita recorrente (ARR) de R$ 1 bilhão nos próximos 12 meses. O CEO, André Florence, destaca que a melhoria na saúde dos clientes acompanha o crescimento da receita.
Quando uma empresa contrata a Alice, seus funcionários recebem acompanhamento personalizado por um Time de Saúde composto por médicos e enfermeiros. Atualmente, 44% dos membros utilizam esse time mensalmente, resultando em 46% menos consultas com especialistas e 30% menos utilização de pronto-socorro.
Quase 80% dos membros avaliam sua saúde como boa ou excelente, comparado à média de 63,5% da OCDE. O NPS entre os RHs é de 81, e o CSAT do Time de Saúde é de 4,95.
A sinistralidade da Alice foi de 60%, contra 82,2% do setor, permitindo reajustes abaixo do mercado por quatro anos consecutivos. O reajuste para 2025 foi de 11,20%, quase 30% abaixo da média tradicional (15,53%).
A base de membros da Alice ultrapassou 60 mil, com objetivo de alcançar 80 mil até dezembro de 2023. Desde 2019, a empresa atraiu mais de R$ 1 bilhão em investimentos e não descarta um IPO nos próximos cinco anos.
Alice atende clientes em mais de mil municípios e busca ser a maior empresa de saúde do Brasil, promovendo um sistema mais sustentável.
André Florence, co-fundador e CEO, finaliza: “Nosso sonho é transformar o sistema de saúde e tornar as pessoas mais saudáveis.”