Clientes relatam alergias após uso de nova fórmula da pasta de dentes da Colgate
Clientes da pasta de dentes Colgate Total relatam reações alérgicas, incluindo ardência e inchaço, após mudanças na fórmula do produto. A Anvisa e a Colgate-Palmolive monitoram os relatos e afirmam que o fluoreto de estanho é seguro, mas recomendam descontinuar o uso em casos de sensibilidade.
Clientes relatam reações alérgicas à nova fórmula da pasta de dentes Colgate Total, incluindo ardência, inchaço, vermelhidão e aftas na boca, língua e gengiva.
Os problemas surgiram após a inclusão de fluoreto de estanho na fórmula, alterada no segundo semestre de 2023. A Anvisa recebeu notificações de reações adversas após o uso do produto.
A Colgate-Palmolive afirma que o fluoreto de estanho é seguro e usado globalmente, mas reconhece que uma minoria pode apresentar sensibilidade. A recomendação é descontinuar o uso se ocorrerem reações.
A empresa monitora os relatos e disponibiliza atendimento pelo número 0800 703 7722. Afirma que a nova fórmula é resultado de mais de uma década de pesquisa e testes com consumidores.
Um usuário declarou no Reclame Aqui ter sofrido inflamações e feridas, enfrentando dores intensas por mais de 20 dias. Após parar de usar o produto, sua saúde melhorou.
Em 2023, 25% das vendas da Colgate foram na América Latina. Seu papel no mercado é significativo, com 41% de participação no setor global de pastas de dentes no primeiro semestre de 2024.
Entre janeiro e março, a Anvisa registrou oito notificações sobre 13 casos de eventos adversos relacionados à nova fórmula da Colgate. Os sintomas mais comuns incluem:
- Ardência
- Inchaço
- Vermelhidão
- Aftas
O consumidor deve reportar eventos adversos à Anvisa por meio do seu sistema de Cosmetovigilância.
No Reclame Aqui, a Colgate registrou cerca de 250 reclamações na última semana sobre reações dessa nova fórmula, com muitas ainda não respondidas.
Vários usuários também comentaram problemas no X (antigo Twitter).