Construção civil adota IA para acelerar vendas e contratações
Construtoras brasileiras estão adotando inteligência artificial para otimizar processos administrativos, como vendas e recrutamento, buscando maior eficiência no setor. A implementação dessas tecnologias, embora ainda em seus estágios iniciais, tem potencial para revolucionar a construção civil ao longo do tempo.
Agentes de Inteligência Artificial estão se tornando fundamentais na construção civil, especialmente entre empresas de empreendimentos residenciais, como a MRV.
A MRV adota a IA generativa para treinar seu chatbot de atendimento, Mia, responsável por cerca de 70% das vendas. Sua equipe de recepção de leads foi reduzida de 100 para 20, permitindo a realocação para atividades de maior valor.
Além da Mia, a MRV utiliza outras ferramentas, como a assistente virtual Susi e o suporte a corretores Marco, todas integradas a uma plataforma desenvolvida com a Adalink.
A Direcional começou a usar IA em 2024, melhorando o atendimento ao cliente e reduzindo em 25% o tempo de qualificação de leads. A automação já devolveu mais de 10 mil horas de trabalho mensalmente às equipes.
A Tenda, que conta com a assistente Tais, intensificou seu uso de IA em grandes modelos de linguagem. A empresa trabalha para capacitar suas equipes na criação de agentes digitais para solucionar problemas diários.
A Eztec lançou a ferramenta conversacional Tec.IA em outubro do ano passado, reduzindo em 50% o tempo de conversão em vendas. A empresa planeja desenvolver uma aplicação para atendimento ao cliente, com inserções já preparadas para os corretores.
Apesar do avanço, o uso de IA na construção civil ainda é limitado, especialmente em construtoras menores, conforme observa Dionyzio Klavdianos, da Cbic. O foco atual está mais nas áreas administrativas do que nos canteiros de obras.
Igor Gomes da Tenda acredita que a IA pode revolucionar o setor no futuro, prevendo uma robotização na construção, mas destaca que isso dependerá de uma longa jornada de digitalização no setor.