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Correios alteram números da central de atendimento

Correios modernizam atendimento ao público com novas tecnologias e números de contato. Mudanças visam oferecer um suporte mais eficaz e combater fraudes em telecomunicações.

Correios implementam melhorias na atendente virtual Carol e na central de atendimento.

As mudanças ocorreram em 14 de julho de 2025, visando ampliar a capacidade tecnológica dos canais de relacionamento, tornando o atendimento mais ágil, cômodo e acessível.

A iniciativa integra um projeto mais amplo iniciado em 2023 e inclui a contratação de uma prestadora de serviços terceirizada, o que resultou na atualização dos números telefônicos do atendimento.

Os novos números já estão em operação e os clientes também podem utilizar o chatbot "Fale com a Carol" no site da empresa, disponível 24/7.

A atualização faz parte de um plano para modernizar os serviços, incluindo o uso de inteligência artificial, e atende a uma determinação da Anatel para combater fraudes telefônicas.

A Anatel visa criar um ambiente de comunicação mais seguro e transparente, protegendo a confiança nos serviços de telecomunicações.

Com informações da Agência Brasil.

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