Correios alteram números da central de atendimento
Correios modernizam atendimento com melhorias na assistente virtual Carol. Novos números de contato foram implementados para garantir um suporte mais ágil e seguro aos usuários.
Correios ampliam atendimento com melhorias na atendente virtual Carol.
Em 14 de julho de 2025, a atendente virtual dos Correios, Carol, ganhou mais potência com a implementação de novas melhorias.
O objetivo das mudanças é ampliar a capacidade tecnológica dos canais de relacionamento, oferecendo um atendimento mais ágil, cômodo e acessível para os usuários.
As melhorias fazem parte de um projeto em andamento desde 2023 e incluem a atualização dos números telefônicos do serviço de atendimento.
Novos números de contato foram introduzidos.
Além disso, os clientes podem utilizar o chatbot Fale com a Carol no site, disponível 24/7.
Estas mudanças alinham-se a um plano mais amplo de modernização que inclui o uso de inteligência artificial, em cumprimento a uma determinação da Anatel.
O despacho nº 262, expedido em setembro de 2024, estabelece novas regras para combater fraudes telefônicas, como o spoofing.
A Anatel visa criar um ambiente de comunicação mais seguro e transparente.
Com informações da Agência Brasil.