De olho na Black Friday, varejo amplia o uso de agentes de IA
Varejistas brasileiros adotam agentes de IA para otimizar operações e atender a alta demanda da Black Friday. Com um mercado de IA em crescimento, empresas buscam melhorar a experiência do cliente e a eficiência logística.
Preparação para a Black Friday: Agentes de inteligência artificial (IA) estão sendo utilizados por grandes varejistas no Brasil para otimizar operações de e-commerce.
Tarefas executadas: Aprimorar descrições de produtos, resumir avaliações de clientes, negociar com fornecedores e localizar itens em centros de distribuição.
Consultoria Precedence Research: O mercado mundial de agentes de IA deve atingir US$ 7,92 bilhões em investimentos este ano, crescimento de 45,9% em relação a 2024.
Desafios do varejo: Expectativa de desaceleração do consumo e queda de 0,3% na Intenção de Consumo das Famílias em agosto. Varejistas enfrentam dificuldades financeiras; Magazine Luiza e Casas Bahia reportaram prejuízos.
Ações do Carrefour: Direção de novos aplicativos de IA para otimizar processos internos. Foco: automatizar atendimentos e gerar insights estratégicos.
Desenvolvimento de IA na Amazon: Agentes de IA completam anúncios de produtos, gerando detalhamentos a partir de imagens e informações. Em um ano, foram otimizados mais de 5 milhões de anúncios.
Logística e atendimento: IA ajuda planejamento logístico e tira dúvidas de clientes, melhorando a taxa de conversão em vendas.
Segredos do Magalu: Projetos de IA em desenvolvimento com parceiros internacionais, visam adaptar a tecnologia para tarefas complexas.
Tendências: Expectativa de mais agentes de IA em operação até a Black Friday, com iniciativas como a maratona de programação interna da Amazon.