Digitalizar pequenas empresas é grande oportunidade em LatAm, diz CEO da Mastercard

Andrea Scerch, CEO da Mastercard para a América Latina e o Caribe, destaca a diversidade regional e a importância de construir parcerias em sua atuação na região.

Assumindo o cargo há quase dois anos, ele percebeu a necessidade de adaptar a abordagem ao contexto local, especialmente entre países com realidades financeiras diferentes, como Brasil e México.

Scerch enfatiza que parcerias são essenciais para o sucesso da Mastercard e que digitalização de pequenas empresas é uma prioridade. Ele acredita que o crescimento econômico na região está ligado à inclusão financeira.

O executivo ressalta que, enquanto o Brasil possui um dos índices mais altos de penetração de pagamentos digitais, o México enfrenta desafios com a falta de acesso a serviços financeiros. Scerch menciona iniciativas como a parceria com o Banco del Bienestar para promover inclusão financeira no México.

Quanto à experiência do consumidor, ele aponta a necessidade de oferecer um serviço que seja simples, seguro e recompensador, especialmente para a população jovem da região, que espera um padrão elevado de qualidade em serviços digitais.

Em termos de inovação, a Mastercard investiu quase US$ 10 bilhões em soluções para reduzir fraudes e melhorar a segurança das transações digitais.

Scerch finaliza expressando otimismo em relação ao futuro, esperando avanços significativos na inclusão financeira e na digitalização da economia ao longo do próximo ano. O foco será continuar a estabelecer parcerias sólidas para impulsionar o crescimento regional.