Do provador virtual ao estoque que ‘prevê’ o futuro: como lojas usam IA para fazer você se sentir único
Empresas do varejo brasileiro utilizam inteligência artificial para personalizar a experiência de compra, desde sugestões de produtos até análises de comportamento do consumidor. Recursos como provadores virtuais e sistemas de previsão de demanda estão revolucionando o comércio eletrônico.
Inteligência Artificial Revoluciona o Varejo Brasileiro
O varejo brasileiro está adotando inovações tecnológicas, como inteligência artificial (IA), para personalizar a experiência de compra:
- O Boticário viu um aumento de 77% nos cliques ao usar IA para prever recompras.
- O Carrefour automatizou listas de compras e personaliza mais de 95% de suas comunicações.
- A C&A analisa dados de 27 milhões de clientes para otimizar lançamentos e estoques.
- A Aramis implementou um provador virtual com IA, aumentando em 40% a finalização de compras.
A Aramis, com 14 milhões de clientes, alcançou R$ 84 milhões em ganhos em um ano, usando 12 algoritmos voltados para demanda e recomendações.
Os benefícios incluem:
- 29% de aumento na renovação de estoques.
- 25% de redução na objeção de produtos em falta.
- Personalização intensa através de 220 critérios diferentes.
O Boticário usa IA para personalizar a experiência do cliente durante suas compras. Estratégias incluem:
- Previsão do ciclo de consumo para sugerir recompras.
- Aumento de até 90% na conversão de campanhas.
A Natura aplicou IA para um diagnóstico capilar personalizado, e o Carrefour criou uma ferramenta que gera listas de compras automaticamente.
Grupos de moda, como Azzas 2154, estão inovando com “prateleira infinita”, permitindo vendas de produtos não fisicamente disponíveis, e ajustando comissões para engajar vendedores.
A C&A investiu R$ 600 milhões em tecnologia e registrou crescimento de 16% nas vendas de vestuário em 2024.
Essas iniciativas mostram como a tecnologia está transformando o setor varejista em um ambiente mais dinâmico e personalizável.