Eles são ricos. Eles só viajam para destinos exclusivos. E eles adoram reclamar

Olivia Ferney, consultora de viagens, atende clientes ultrarricos e compartilha situações inusitadas em sua conta nas redes sociais.

Recentemente, uma cliente em um resort de luxo questionou a origem das limas usadas em suas margaritas devido a alergias pessoais, levanto Olivia a contatar o abastecimento do hotel para resolver a situação.

Desde que começou a postar vídeos de suas chamadas, Olivia acumulou mais de 400 mil seguidores no TikTok e Instagram, atraindo atenção pelas reclamações de seus clientes exigentes.

Ela mencionou casos como:

• Um cliente que gastou US$ 100 mil em férias da filha sob a condição de não ser contatado.
• Uma cliente que exigiu uma consulta médica de última hora antes de embarcar em um jato particular.
• Outra mulher que queria ser retirada de um barco por não conseguir chegar a uma festa em Mykonos.

Olivia registra as chamadas com consentimento, embora muitos relatos fiquem em sigilo devido a acordos de confidencialidade (NDAs).

Crescida em Dundas, Ontário, Olivia trabalha na Top Tier Travel ajudando clientes que pagam entre US$ 2.500 e US$ 8.500 por mês por serviços personalizados.

Entre os pedidos já atendidos, destacam-se:

• Um veículo Brabus 800 personalizado para um aniversário.
• Água mineral transportada para uma ilha devido a reclamações de água local.
• Uma bolsa Birkin de US$ 75 mil enviada para Capri na Itália.

Olivia se refere aos clientes como exigentes, especialmente os multimilionários. Porém, ela nota que parecem mais felizes quando conseguem um desconto, mesmo que seja de US$ 1.000.

Ela enfatiza: “Normalmente, conseguimos dar um jeito. São pessoas que nunca ouviram a palavra não.”