Franquias apostam em IA para impulsionar vendas e melhorar relação com franqueados
Franquias brasileiras começam a integrar inteligência artificial para otimizar operações e personalizar a experiência do cliente. Apesar do potencial, a adoção da tecnologia ainda é limitada entre as redes do setor.
Setor de franquias investe em inteligência artificial para aprimorar decisões em diversas áreas, como precificação, controle de estoque e logística.
A tecnologia também visa fortalecer o vínculo com franqueados e expandir unidades.
S segundo Lucien Newton, da consultoria 300 Franchising, a IA se tornou essencial para prever comportamentos e melhorar a eficiência operacional.
No Brasil, a adoção de IA é ainda limitada: apenas 12% das franquias utilizam tecnologia de forma parcial, e apenas 8% de forma integrada.
A rede de lavanderias 60 Minutos usa IA para automatizar atendimentos, levando a um faturamento de R$ 53 milhões em 2024.
Eduardo Córdova, da Market4u, destacou o uso da IA para precificação dinâmica em suas lojas automatizadas, resultando em um aumento de 3% no lucro.
Carlos Alberto Zilli, da ABF, ressaltou a importância da integração de dados para a análise e relacionamento eficiente com os clientes.
O Grupo Boticário desenvolve suas próprias soluções de IA, aumentando seu time de tecnologia de 200 para 3.000 pessoas nos últimos anos.
Karen Sitta, do Sebrae, reforça que pequenos negócios também podem se beneficiar da IA, mas precisam de planejamento para investimentos.