INSS: aposentados e pensionistas sem acesso à aplicativo ou central telefônica ficam sem alternativa de informação

Beneficiários do INSS estão enfrentando dificuldades para reaver valores descontados de suas aposentadorias e pensões. Os únicos canais disponíveis são o aplicativo e site do Meu INSS e a central de atendimento 135. Aposentados e pensionistas sem acesso a esses recursos não podem verificar ou contestar os descontos.

Na última terça-feira, o INSS notificou 9 milhões de segurados sobre descontos entre 2020 e 2025. Aqueles sem acesso ao aplicativo ou telefone não podem checar os descontos diretamente em agências.

O INSS não respondeu sobre alternativas para beneficiários sem acesso ao aplicativo ou telefone. A partir de quarta-feira, os beneficiários poderão usar o serviço “Consultar Descontos de Entidades Associativas” para saber a entidade vinculada e, se não autorizou os descontos, solicitar a devolução pelo Meu INSS ou telefone 135. Não haverá atendimento em agências.

A central 135 recomenda horários após às 16h e aos sábados para um atendimento mais rápido. Em casos de falecimento, o pedido de ressarcimento deve ser feito em uma agência, com agendamento prévio.

Investigações em andamento: A Polícia Federal e a Controladoria-Geral da União iniciaram uma operação para combater descontos não autorizados, que resultou no afastamento do chefe do INSS e na demissão do ministro da Previdência. Estima-se que os descontos ilegais alcancem R$ 6,3 bilhões entre 2019 e 2024.

A investigação revelou que muitos descontos foram cobrados como se os beneficiários fossem membros de associações de aposentados, sem consentimento. Após a operação, o governo suspendeu todos os acordos que previam descontos.