INSS suspende contrato com Agibank para apurar denúncias de 'graves violações'

Suspensão do contrato: O INSS suspendeu, em 12 de setembro, o contrato com o Banco Agibank para pagamento da folha de benefícios, impedindo o banco de fazer novos pagamentos.

Benefícios em andamento: Segurados que já recebem seus benefícios via Agibank continuarão recebendo normalmente. Eles podem solicitar a portabilidade para outra instituição, que é opcional, mas obrigatória após o pedido.

Motivo da suspensão: A decisão foi tomada para investigar graves violações ao contrato de serviços. Denúncias indicam que o aplicativo do Agibank interceptava chamadas para a Central 135 do INSS, dificultando o acesso a informações e serviços.

Outras irregularidades: Relatos de recusas indevidas à portabilidade, retenção de valores e convocações para lojas do Agibank foram destacados. O INSS classificou essas ações como infrações gravíssimas.

Posição do Agibank: O banco afirmou, em nota, que a suspensão ocorreu sem aviso prévio e negou as acusações de interceptação de chamadas. Defendeu que o redirecionamento ao app “Meu INSS” é parte de um acordo com a empresa DialMyApp.

Comunicados e comprometimentos: O Agibank ressaltou que os descontos informados são apenas comunicados e não referentes a seus produtos. A instituição assegurou que suas atividades seguem os parâmetros legais e que busca restabelecer o acordo com o INSS.