Isabel Veloso: quando e por que o Instagram desativa a conta de alguém — e o que fazer nesses casos?

Isabel Veloso, influenciadora conhecida por relatar sua batalha contra o câncer, teve sua conta do Instagram desabilitada, gerando revolta entre seguidores.

A influenciadora expressou sua indignação em uma conta reserva, afirmando: "Eu não sei o porquê disso". Segundo ela, o Instagram detectou um "login estranho", mas realizado por alguém que ela conhece.

Veloso planeja acionar a Justiça para recuperar sua conta, que possui 3,3 milhões de seguidores. Até o fechamento da reportagem, a BBC News Brasil não obteve resposta do Instagram.

Isabel usa as redes sociais para documentar seu tratamento contra um linfoma de Hodgkin e os desafios da maternidade após o nascimento do filho em dezembro.

Motivos para desabilitação de contas:

• Violação dos termos de uso;
• Conteúdos com nudez, discurso de ódio, violência ou spam;
• Uso não autorizado de conteúdos protegidos por direitos autorais;
• Uso de robôs ou simulação de identidade.

A Meta informa que as regras se aplicam a todos os usuários e tipos de conteúdo. A desativação pode ocorrer após denúncias de outros usuários.

Em casos de desativação, o usuário recebe uma mensagem ao tentar acessar a conta. No caso de Isabel, a mensagem aponta que a conta não segue os Padrões da Comunidade.

Como reverter a situação:

• Abrir o aplicativo;
• Digite o nome de usuário e senha;
• Siga as instruções para pedir uma revisão.

Usuários banidos que criam novas contas também podem ter seus perfis desabilitados.