Latam realoca 85% dos clientes afetados pela suspensão da Voepass
Latam garante atendimento a 85% dos clientes afetados pela suspensão da Voepass. Agência de Aviação Civil identifica falhas de segurança na operação da empresa regional, colocando seu futuro em risco.
Latam reacomoda ou reembolsa 85% dos clientes que compraram passagens da Voepass afetados pela suspensão de operações.
Em 11 de março, a Anac suspendeu o COA da Voepass por irregularidades de segurança.
A agência identificou reincidência de problemas relacionados ao acidente aéreo em Vinhedo, que matou 62 pessoas.
Segundo a Anac, houve quebra de confiança nos processos internos da Voepass, incapaz de gerenciar riscos.
A Latam, que vende passagens da Voepass via codeshare, criou uma plataforma online para remarcações e reembolsos sem custos.
Além disso, operou 6 voos emergenciais entre 12 e 17 de março para destinos como Fernando de Noronha.
A Latam antecipou o início de seus voos para os destinos impactados e está lidando com os 15% restantes de pendências dos passageiros.
Se a Voepass não retomar suas operações normais até a 1ª metade de maio, pode perder autorizações em Guarulhos e Congonhas.