Mercado Livre é plataforma preferida dos consumidores; confira a pesquisa
Pesquisa revela que Mercado Livre se destaca entre as preferências dos brasileiros em e-commerce, seguido por Shopee e Amazon. Fatores como preços acessíveis e velocidade de entrega foram fundamentais na escolha dos consumidores.
O Mercado Livre lidera as plataformas de comércio eletrônico preferidas pelos brasileiros, segundo pesquisa do UBS BB com mil pessoas.
A Shopee e a Amazon estão empatadas em segundo lugar, seguidas pelo Magazine Luiza e a Shein.
A pesquisa considerou critérios como segurança, preços, tempo de entrega e seleção de produtos. Entre eles, o preço acessível foi destacado como o principal atrativo.
O Mercado Livre foi destacado por 68% dos consumidores como a plataforma com a entrega mais veloz. Em 2024, a empresa abriu seis centros de distribuição e planeja mais cinco este ano.
No entanto, a Shopee se destacou na acessibilidade de preços, embora não tenha desempenho tão bom na velocidade de entrega, com 43% dos participantes a associando a entregas rápidas.
A Amazon se destacou em percepção de marca e atendimento ao cliente, aparecendo em terceiro lugar na acessibilidade de preços.
O Magazine Luiza teve boa avaliação pela reputação e organização do site, mas ficou abaixo na acessibilidade de preços.
A Shein foi classificada em quinto, com um desempenho inferior em acessibilidade devido a um aumento na carga tributária sobre compras internacionais abaixo de US$ 50.
O UBS BB estima que o mercado de comércio on-line chegaria a R$ 349 bilhões em 2024, representando 12,7% das vendas no varejo.
Estagiária sob supervisão de Rodrigo Carro.