Metade dos brasileiros sofreu fraude em 2024, diz Serasa Experian

Metade dos brasileiros (51%) foi vítima de fraudes em 2024, com 54,2% desses tendo prejuízo financeiro, segundo o Relatório de Identidade e Fraude 2025, da Serasa Experian.

Tipos de fraudes mais comuns:

• Uso indevido de cartões de crédito: 47,9%
• Pagamento de boletos falsos ou transações via Pix: 32,8%
• Phishing: 21,6%

A pesquisa entrevistou 877 pessoas de 18 a 65 anos, com margem de erro de 3,4%. A maioria dos prejuízos foi de R$ 100 a R$ 1 mil.

A proporção de vítimas aumenta com a idade:

• 18 a 29 anos: 40,8%
• 30 a 49 anos: 51,9%
• Acima de 50 anos: 57,8%

A pesquisa destaca o uso crescente de biometria facial (de 59% para 67%), trazendo maior sensação de segurança para 71,8% dos entrevistados.

Entretanto, as fraudes se tornaram mais sofisticadas, com uso de IA generativa para criar perfis falsos e ataques de phishing. Uma das práticas é o uso de deepfakes.

Caio Rocha, da Serasa, ressalta a necessidade de as empresas melhorarem suas tecnologias de prevenção à fraude.

Recentemente, o Ministério da Justiça e a Febraban lançaram uma Aliança Nacional de Combate a Fraudes, focando na prevenção e repressão de crimes online.

O levantamento também notou que 16,3% dos entrevistados tiveram documentos roubados ou perdidos, e 19% compartilharam dados pessoais, aumentando o risco de fraudes.

As principais razões para o compartilhamento foram:

• Compras online: 73,7%
• Abertura de contas: 20,4%
• Obtenção de empréstimos: 15,2%

Apesar das fraudes, o cartão de crédito permanece como o método de pagamento mais seguro para os entrevistados.