'Parecia que estava mastigando borracha'; consumidores reclamam do sabor da Chocolícia
A Mondelēz international admite alterações na fórmula da Chocolícia e responde a um aumento significativo nas reclamações dos consumidores. Especialistas sugerem que mudanças na composição e nas embalagens podem ter impactado o sabor e a qualidade do produto.
Consumidores estranham bolacha recheada Chocolícia
O gosto, cheiro e consistência da Chocolícia geram reclamações. Nas redes sociais, usuários comparam o sabor a "borracha", "plástico" e "óleo velho".
As queixas no Reclame Aqui subiram de 148 em fevereiro para 212 em março, um aumento de 43,2%. Comentários indicam:
- Gosto ruim
- Má qualidade
- Consistência estranha
A Mondelēz International, fabricante, atualizou a fórmula em fevereiro e afirmou que está distribuindo o novo produto. A empresa também planeja ressarcir os consumidores.
Relatos de consumidores:
- João Victor Cota Mendes: "Gosto químico, parecia mastigar borracha."
- Andreza Costa Delcamim: "Sabor de fritura e consistência dura."
- Daniel Fernandes da Silva: "Jogamos a bolacha fora, era impossível comer."
O SAC registrou 74,2% de taxa de resposta, com 62,7% das queixas resolvidas.
A professora Daniela Canella explica que o gosto de plástico pode ser resultado de mudanças na composição do produto. Já o professor Luís Marangoni indica que a troca de ar na embalagem e a temperatura elevada podem afetar o sabor.
Marangoni também menciona a possibilidade de solventes do adesivo da embalagem migrarem para a bolacha, mas afirma que a quantidade está dentro dos limites da Anvisa.