São Paulo adota WhatsApp para confirmação de consultas médicas
Novo sistema da Prefeitura de São Paulo visa diminuir faltas em consultas do SUS. Mensagens via WhatsApp fornecerão detalhes das agendas, facilitando a confirmação ou cancelamento por parte dos usuários.
A Prefeitura de São Paulo lançou um novo sistema de confirmação de consultas e exames via WhatsApp, iniciado na 2ª feira (5.mai.2025), para usuários do SUS.
O serviço pode ser acessado pelo número (11) 98889-0156, chamado Chat SP156 – Confirmação de agenda SUS.
O objetivo é reduzir faltas em procedimentos médicos, uma vez que 50% dos pacientes não confirmam presença e 25% não comparecem às consultas.
Os pacientes receberão mensagens com detalhes ainda incluindo data, horário, especialidade, procedimento, unidade e endereço. Eles poderão responder clicando em:
- SIM - para confirmar
- NÃO - para cancelar e liberar a vaga
A implementação é resultado de uma parceria entre a SMS e a Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia, abrangendo todas as UBS e outros equipamentos de saúde municipais.
Usuários devem manter seus dados cadastrais atualizados a cada seis meses, pelo aplicativo Agenda Fácil ou presencialmente. Aqueles sem telefone ou WhatsApp devem fornecer um contato para recados na UBS ou via agentes comunitários de saúde.