Segmento de autos apresenta expansão vigorosa neste ano
Novas tecnologias e inteligência artificial estão acelerando processos e transformando a experiência no setor de seguros automotivos, refletindo um crescimento robusto na arrecadação. As seguradoras buscam equilibrar inovação e a necessidade de construir confiança com os clientes em relação à privacidade.
Transformação no seguro auto: A Tokio Marine reduziu a análise de perda total de veículos de dois dias para minutos, utilizando fotos enviadas pelos clientes e software especializado, conforme Marcelo Goldman, diretor-executivo da empresa.
A Bradesco Auto/RE também agilizou sua indenização, reduzindo em até dez dias o tempo de pagamento para veículos de carga. Saint Clair Pereira Lima, diretor Técnico e de Produtos da seguradora, destaca que análises de painéis ajudam a identificar acidentes não relatados.
O uso de inteligência artificial (IA) e tecnologias avançadas tem revolucionado o setor, que cresceu 5,9% de janeiro a maio de 2025, arrecadando R$ 24 bilhões. As seguradoras líderes, como Porto Seguro, Tokio Marine, Allianz e Bradesco, estão na vanguarda dessa transformação.
Inovação no atendimento: Keila Farias, da Fenseg, afirma que a vistoria prévia agora pode ser feita pelo aplicativo da seguradora, eliminando a necessidade de contato direto.
A pandemia acelerou a adoção de tecnologias, tornando a IA presente em relacionamentos com corretores e clientes e em operações internas. Na Porto Seguro, por exemplo, a IA acelera a análise de 75% dos sinistros.
A tecnologia permite monitoramento em tempo real do comportamento dos motoristas, o que poderia resultar em descontos. Contudo, a falta de confiança no monitoramento remoto é um obstáculo.
Embora as seguradoras reconheçam os Sistemas Avançados de Assistência ao Condutor (ADAS) como benéficos, não podem oferecer descontos devido ao alto custo das peças dos veículos equipados com essa tecnologia.
Crescimento no uso de plataformas: O questionário tradicional para cotações de seguro está se expandindo, promovendo o surgimento de plataformas de multicálculo online. Fernando Rodrigues, da Dimensa, observa que 70% dos corretores utilizam esse tipo de tecnologia, com crescimento anual de 16% a 20%.
A chegada da Provion Seguros, com foco nas classes C, D e E, exemplifica a necessidade de tecnologia no setor. Sérgio Leite, presidente da Provion, afirma que a plataforma será totalmente interativa e espera fechar 50 mil placas até dezembro.