Shopee é a plataforma de e-commerce mais usada entre moradores de favelas, diz pesquisa
Pesquisa revela que 60% dos moradores de favelas brasileiras compram online, com a Shopee em primeiro lugar. Entre os principais motivos estão a variedade de produtos e a experiência lúdica do aplicativo.
Moradores de favelas brasileiras preferem a Shopee como a plataforma de e-commerce favorita, seguida pelo Mercado Livre, segundo pesquisa do Instituto Data Favela divulgada em 18 de novembro.
O estudo ouviu 16,5 mil pessoas em comunidades, onde 60% têm o hábito de comprar online. O Brasil possui cerca de 12,3 mil favelas, com 17 milhões de moradores e uma renda total de R$ 300 bilhões ao ano.
Entre os entrevistados:
- 70% planejam comprar vestuário nos próximos seis meses;
- 60% pretendem adquirir perfumes;
- 51% vão comprar produtos de beleza.
O fundador do Data Favela, Renato Meirelles, destaca que o sucesso da Shopee no vestuário se deve ao seu foco nesse segmento e ao seu portfólio de produtos.
De acordo com Roberto Kanter, professor da FGV, a Shopee também se destaca por sua gamificação, oferecendo uma experiência lúdica aos usuários.
Dados do banco Citi mostram que, em dezembro de 2024, a Shopee tinha 50 milhões de usuários ativos, seguida pela Temu com 39 milhões e o Mercado Livre com 37 milhões.
No entanto, 40% dos entrevistados não utilizam e-commerce devido a problemas como atrasos na entrega e dificuldades em encontrar endereços.
Os hábitos de consumo revelam um desejo por conquista financeira, com 78% dos ouvintes esforçando-se para comprar itens não acessíveis na infância. Por outro lado, 50% informaram sentir frustração por não possuírem produtos "da moda".
Kanter observa que o consumo é uma forma de compensação para as classes C e D, ajudando na busca por satisfação em meio às dificuldades da vida.