TCU determina que INSS adote medidas para melhorar análise de pedidos de benefícios previdenciários
TCU aponta falhas significativas na análise de benefícios do INSS e exige melhorias. Medidas incluem uso de inteligência artificial e treinamento dos servidores para aumentar a qualidade das análises.
TCU determina medidas para melhorar análise de benefícios do INSS
O Tribunal de Contas da União (TCU) ordenou que o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) implemente mudanças na análise de pedidos de benefícios previdenciários.
A decisão vem após a detecção de uma “elevada incidência” de indeferimentos indevidos, com 13,20% dos casos analisados manualmente em 2023 e 10,94% dos indeferidos automaticamente em 2024 apresentando desconformidades.
As medidas recomendadas incluem:
- Implementação de mecanismos proativos para corrigir falhas antes do processamento;
- Uso de inteligência artificial para sanar vícios nos requerimentos;
- Adoção de processos de avaliação da qualidade das análises automáticas;
- Treinamento para servidores.
O relator, ministro Aroldo Cedraz, destacou que a produtividade dos servidores é medida pela quantidade de processos, não pela qualidade das análises. Isso gera uma cultura de produtividade, em detrimento de uma análise efetiva.
O presidente do TCU, Vital do Rêgo Filho, anunciou novas auditorias no INSS para investigar erros nos deferimentos de pedidos, questionando quantos brasileiros foram afetados por esses erros.
Com informações do Estadão Conteúdo