Usuários enfrentam dificuldades para solicitar passaporte no site da Polícia Federal

Usuários enfrentam problemas para solicitar novos passaportes no site da Polícia Federal (PF).

A EXAME encontrou pelo menos 20 reclamações no site Reclame Aqui, referentes a dificuldades com o novo formulário de emissão do documento, registradas em fevereiro e março.

A primeira reclamação, de 7 de fevereiro, menciona uma falha no preenchimento do formulário, impossibilitando o cadastro.

Um usuário expressou: "Impossível emitir o passaporte pelo site, não funciona, Mozilla Firefox ou Chrome".

O último relato foi feito em 31 de março, onde um usuário disse que "está tentando há dias" sem sucesso.

A reportagem também tentou preencher o formulário, mas a página travava ao inserir as primeiras informações, mostrando uma mensagem de erro.

A PF declarou, em 25 de março, que houve uma "rápida instabilidade", mas que o sistema foi restabelecido. Contudo, a EXAME não viu mudanças e contatou a PF novamente, que reafirmou que "nada foi reportado além da instabilidade já sanada".

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