Vem pro show da Lady Gaga e teve reserva no Airbnb cancelada? Veja seus direitos
Fãs de Lady Gaga enfrentam cancelamentos de reservas e aumentos de preços no Airbnb, prejudicando a experiência antes do megashow. Especialistas alertam que essas ações podem ser consideradas abusivas e violar o Código de Defesa do Consumidor.
Cancelamentos de reservas Airbnb afetam fãs de Lady Gaga, que esperam no show em Copacabana.
A prefeitura estima 1,6 milhão de pessoas no evento, e relatos mostram anfitriões cancelando reservas e aumentando preços.
Fãs foram surpreendidos por cancelamentos em meio ao planejamento para o espetáculo. A plataforma estima 60 mil visitantes de 1.748 cidades e 66 países durante o feriado.
A especialista em Direito do Turismo, Luciana Atheniense, afirma que cancelamentos seguidos por relistagens com preços mais altos são consideradas práticas abusivas e de má-fé, violando o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Ela aponta que:
- O artigo 39 proíbe alterações nas vantagens contratuais após a compra.
- O artigo 30 obriga os fornecedores a cumprir suas ofertas.
Consumidores devem ser proativos e reunir provas em caso de cancelamento abusivo. As plataformas como Airbnb podem ser responsabilizadas por suas práticas de reserva.
Em resposta ao GLOBO, o Airbnb destacou que cancelamentos são raros, mas penaliza anfitriões que descumprem reservas, podendo incluir taxas e até a remoção de contas.
O suporte do Airbnb está disponível 24/7 para auxiliar hóspedes em caso de cancelamentos.